萬達(dá)院線在經(jīng)營管理方面不斷探索，加上各地影城也結(jié)合自身不同環(huán)境的不斷創(chuàng)新,成就了萬達(dá)院線的經(jīng)營業(yè)績。在未來，萬達(dá)院線將不斷努力，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

2014年，萬達(dá)院線繼續(xù)在票房收入、觀影人次、市場(chǎng)占有率、單銀幕產(chǎn)出、單影院產(chǎn)出等多項(xiàng)指標(biāo)上穩(wěn)居中國第一，對(duì)排名第二的院線票房領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。全部150個(gè)萬達(dá)影城都完成了半年度工作指標(biāo)，盈利能力持續(xù)提升。

會(huì)員精準(zhǔn)營銷

截至2014年6月底，院線上半年招募新會(huì)員700多萬人，會(huì)員量達(dá)到1800多萬，一躍成為世界最大影迷俱樂部。會(huì)員對(duì)票房貢獻(xiàn)度極高。

院線開發(fā)了會(huì)員精準(zhǔn)營銷的“三部曲”：對(duì)客戶進(jìn)行8個(gè)精準(zhǔn)維度分類、12個(gè)精準(zhǔn)營銷工具（會(huì)員積分制、權(quán)益卡互動(dòng)等）及多個(gè)模型細(xì)分（影片類型、影片價(jià)格、影片制式）等，與會(huì)員客戶之間搭建起溝通的橋梁，及時(shí)推送有針對(duì)性的影片信息，并開展豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)。

《萬達(dá)電影公開課》及時(shí)要求影迷探班，參與電影的創(chuàng)作，參與電影的首映活動(dòng)，參與國際一線電影大師的現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)，“看電影，到萬達(dá)，得驚喜”的理念深入萬達(dá)會(huì)員。在拓展宣傳營銷渠道的同時(shí)，使院線品牌形成強(qiáng)大口碑。

電商突飛猛進(jìn)

萬達(dá)院線已形成了萬達(dá)電影網(wǎng)、萬達(dá)電影微博、萬達(dá)電影微信、萬達(dá)電影手機(jī)APP等新媒體及電商的網(wǎng)絡(luò)體系。

院線在上半年的經(jīng)營中通過創(chuàng)新和跨界營銷，形成新媒體（微博微信）、網(wǎng)站、移動(dòng)端APP三位一體的電商網(wǎng)絡(luò)。萬達(dá)院線電子商務(wù)2014年上半年銷售額突破4億元，同比去年增長200％，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占比同比提升170%。萬達(dá)院線擁有萬達(dá)電影網(wǎng)、APP、WAP網(wǎng)站的電子渠道，半年網(wǎng)站訪問人次為9342萬，APP的月活量為63萬，目前已成為全國電影類票務(wù)最大的電商平臺(tái)。萬達(dá)院線的微博矩陣還獲得了新浪網(wǎng)的年度營銷創(chuàng)新大獎(jiǎng)，成為全國微博矩陣學(xué)習(xí)的案例。

以長春區(qū)域5家影城為例，截至6月底，長春區(qū)域僅微信粉絲超過28萬，微博粉絲超過11萬，會(huì)員人數(shù)82萬，電子渠道收入超過1141萬元、票房電子渠道占比53.24%。長春區(qū)域影城數(shù)占比僅25%，獲得票房占比市場(chǎng)份額卻超過70%。

管理全面覆蓋

院線對(duì)落后影城的不同問題，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫助。市場(chǎng)督導(dǎo)監(jiān)控到每家影城，在5個(gè)多月里，6名督導(dǎo)巡檢路途里程達(dá)32萬余公里，相當(dāng)于每人繞地球赤道1.33圈。

每周通過“票房、院線排名、市場(chǎng)份額、當(dāng)?shù)嘏琶?span id="rjznhiadovi" class="fs">”四個(gè)維度數(shù)據(jù)，跟蹤單體影城市場(chǎng)，甚至提前兩個(gè)月預(yù)測(cè)預(yù)警，并擬定未來30天《市場(chǎng)營銷行動(dòng)計(jì)劃表》。通過大數(shù)據(jù)，建立多類模型分析管控，對(duì)市場(chǎng)營銷和營運(yùn)管理齊抓并管，最終達(dá)成影城綜合業(yè)績及品牌提升。這種管理方法不僅讓暫時(shí)落后的影城得到了跨越式的提升，也令整個(gè)院線系統(tǒng)管理體系更加規(guī)范，為在今后的快速穩(wěn)定發(fā)展中打下了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

為了讓營運(yùn)品質(zhì)持續(xù)提升，院線在上半年組織了9期培訓(xùn)，參與人數(shù)為468人，集中培訓(xùn)工時(shí)240個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于去年全年的培訓(xùn)工時(shí)。全國影城副經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)課程覆蓋率高達(dá)95%。辛苦的努力換來了可觀的回報(bào)，顧客滿意度較上年同期提高了4.5分，萬人投訴率較上年同期降低0.4，優(yōu)于行業(yè)平均水平。

萬達(dá)院線在經(jīng)營管理方面不斷探索，加上各地影城也結(jié)合自身不同環(huán)境的不斷創(chuàng)新,成就了萬達(dá)院線的經(jīng)營業(yè)績。在未來，萬達(dá)院線將不斷努力，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。