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百年人壽啟動(dòng)嚴(yán)寒天氣理賠應(yīng)急預(yù)案

發(fā)布時(shí)間:2018-01-26  作者:夏樂(lè)

百年人壽啟動(dòng)嚴(yán)寒天氣理賠應(yīng)急預(yù)案

近日,中國(guó)中東部地區(qū)出現(xiàn)今年首次大范圍雨雪天氣,范圍廣、強(qiáng)度大,影響了部分城市的交通出行。面對(duì)低溫暴雪天氣,為了確保第一時(shí)間為出險(xiǎn)客戶(hù)提供快捷的理賠服務(wù),百年人壽啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案,開(kāi)通理賠綠色通道,推出多項(xiàng)理賠服務(wù)舉措,如24小時(shí)多渠道受理報(bào)案、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制等,一旦確認(rèn)客戶(hù)出險(xiǎn)信息,公司當(dāng)日即完成理賠結(jié)案。

此外,百年人壽的理賠人員主動(dòng)針對(duì)因本次雪災(zāi)導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶(hù)及其家屬進(jìn)行慰問(wèn)和探視,提供人性化的關(guān)懷;對(duì)于正在治療中的出險(xiǎn)客戶(hù),公司提供醫(yī)療險(xiǎn)理賠預(yù)付服務(wù);對(duì)于在本次事件中達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù),公司提供增值重疾直付服務(wù),力爭(zhēng)為客戶(hù)打造高效快捷的全方位理賠體驗(yàn)。

 

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